靖边县行政审批服务局着力落实“我为群众办实事”主题活动，聚焦民生热点难点堵点问题，对标驻政务大厅公安局户政窗口服务过程中群众所反映的问题和诉求，进行立行立改和优化服务，听民声“望闻问切” 解难题“对症下药”坚持一切为人民服务的理念。
为贯彻落实好“放管服”改革精神，优化提升营商环境，切实解决办事群众“多头跑、折返跑”问题，驻大厅公安户政窗口不断压缩和精简办理流程，解决群众办事环节多、耗时长等问题，实现了政务服务高效服务的工作目标，赢得了群众的点赞。
进驻大厅公安户政窗口坚持“数据多跑路、民警多跑动、群众少跑腿”的思路，积极开展户口限时办结，临时身份证立等可取，宁夏、陕西、内蒙三地实行跨省通办业务。城镇户口零门槛迁入，公开各项业务指南，依托“互联网+政务平台”，全面实行一网通办等事项，极大的缩短了办事时间和环节。
为解决特殊群体和突发事件所出现的户政事项办理难题。公安户政窗口在政务大厅设立特殊群体优先办理的“绿色通道”，并针对偏远地区和行动不便的老年人委托亲属代办模式，确需本人办理的采取电话预约、上门受理、送证上门等服务措施。在每年高考期间，公安户政窗口为助力高考，推出了特事特办绿色通道服务，为不慎丢失身份证的考生提供24小时临时身份证服务。第一时间受理、第一时间办结，赢得了考生和家长的一致好评。
与人民群众生活息息相关的领域和问题，靖边县行政审批服务局牢记服务是核心，便民是目标，高效是作风，依法是准则，廉洁是底线，用优质服务搭建起一座政府与群众之间的连心桥。不断提高公安户政窗口的服务水平，全面提升群众的满意度。
